Política de Privacidade
A sua Privacidade na ITHLUX
A segurança e a privacidade dos seus dados pessoais são importantes para a ITHLUX e para os Consultores ITHLUX, pelo que desenvolvemos as nossas atividades comerciais no estrito cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
Assumimos o compromisso de explicitar, sempre que necessário, de que forma a ITHLUX irá utilizar os seus dados de modo a garantir que encontra o seu imóvel ou que estando a vender o seu imóvel receberá toda a informação de forma imediata e transparente.
Esta Política de Privacidade procura explicar quais os dados pessoais que recolhemos sobre os nossos utilizadores, como e por que motivo os utilizamos, com quem os partilhamos e como protegemos a sua privacidade.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A nossa Política de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados pessoais que a ITHLUX recolhe a partir do Website www.ithlux.com.
As referências nesta Política de Privacidade à “ITHLUX”, “nós”, “nos” ou “nosso” significam Máxima Culpa – Mediação Imobiliária, Lda., sociedade com sede na Avenida de Pádua, nº. 3, 1-C, Parque das Nações, 1800-294 Lisboa.
Para efeitos da legislação em matéria de proteção de dados, somos o “Responsável pelo Tratamento” relativamente às informações pessoais fornecidas e tratadas através deste sítio de Internet (“Website”).
A presente Política de Privacidade determina o que acontece aos dados pessoais que nos possa fornecer através do Website.
A presente Política de Privacidade pode ser alterada e atualizada a qualquer momento, sendo as novas versões publicadas no Website.
Caso tenha alguma dúvida relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, com a forma como a ITHLUX aborda todas as questões relacionadas com a privacidade ou a segurança, poderá sempre contactar o nosso suporte de informação, pelo email info@ithlux.com.
2. Dados que recolhemos sobre os nossos utilizadores
Sempre que se aludir a “dados pessoais” na presente Política de Privacidade, dever-se-á assumir que os mesmos se reportam a informações que se relacionam com os nossos utilizadores e que nos permitem identificá-los, de forma inequívoca, quer diretamente, quer em combinação com outras informações que a ITHLUX possa deter. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, os seus dados de contacto, informações sobre as suas expectativas relativamente a um determinado imóvel que contactou, ou informações sobre como utiliza o nosso Website, ou como interage connosco.
A ITHLUX recolhe dados pessoais dos utilizadores, por exemplo, quando estes nos contactam pelos formulários disponibilizados na Plataforma, exploram o nosso Website (mesmo que apenas façam pesquisas de imóveis), ou nos contactam telefonicamente. Também podemos receber os dados pessoais dos nossos utilizadores através dos nossos parceiros que lhes prestam serviços em nosso nome (por exemplo, quando recomenda o nosso portal imobiliário a alguém que sabe que está à procura de uma nova casa, com base no formulário que disponibilizamos para o efeito).
a. Dados pessoais que a ITHLUX recolhe, de acordo com as mais estritas regras de segurança, e que ” explicitamente fornecidos pelos nossos utilizadores:
Na página de obtenção do estudo de mercado, ao preencher um pedido de informação destinado ao Consultor imobiliário da ITHLUX:
Nome
Endereço de email
Telemóvel
Morada
Código Postal
Localidade
Mensagem
Na página de “Contactos”, caso preencha o formulário disponibilizado para o efeito e independentemente do assunto selecionado:
Nome
Endereço de email
Telemóvel
Mensagem
b. Dados que a ITHLUX recolhe, de forma automática, com base na utilização da Plataforma por parte dos utilizadores:
Informação técnica, em particular, o endereço Internet Protocol (IP) do dispositivo que o utilizador está a utilizar para aceder à Plataforma, o fuso horário, o sistema operativo e browser utilizado;
Informação sobre a sua visita, incluindo os websites a partir dos quais acede ao nosso Website e os websites acedidos a partir da nossa Plataforma, data e hora da visita, imóveis consultados, notícias do website, pricing visualizado, informações sobre a empresa, Missão, Visão e Valores, os serviços da empresa, tempo de resposta das páginas do nosso Website, interações com as funcionalidades disponibilizadas e outros dados relativos à sua interação com a Plataforma.
A utilização da Plataforma poderá ser monitorizada (a seleção das sessões monitorizadas é totalmente aleatória e assegurada exclusivamente pela ITHLUX por forma a garantir a absoluta confidencialidade dos dados fornecidos pelos nossos utilizadores e clientes.)
A utilização da Plataforma servirá também para que se possa analisar e interpretar, de forma agregada e anónima, os padrões de utilização do Website, permitindo assim melhorar os níveis de serviço e a satisfação das expectativas dos nossos utilizadores e clientes.
Caso pretenda limitar a informação que a ITHLUX recolhe automaticamente sempre que utilizar o nosso Website, consulte a nossa Política de Cookies. Importa sublinhar que a limitação da recolha e utilização dos seus dados pessoais pode implicar que a ITHLUX deixe de ser capaz de facultar o serviço a que se propõe no seu portal imobiliário.
3. Finalidades dos dados pessoais recolhidos
Com base na informação introduzida pelos utilizadores na Plataforma da ITHLUX, o Responsável pelo Tratamento dos dados promoverá o seu tratamento, de modo a atingir os seguintes objetivos:
Possibilitar que os utilizadores que recorrem ao portal imobiliário da ITHLUX – nos termos constantes dos Termos e Condições de Serviço– consigam ser contactados pelos Consultores Imobiliários da ITHLUX, no seguimento do preenchimento do formulário existente tanto na página de contactos como na página de obtenção de estudo de mercado grátis;
Responder aos utilizadores que tenham contactado a ITHLUX, a partir da sua Plataforma, de modo a que possamos esclarecer toda e qualquer dúvida que tenha sido colocada;
Reencaminhar para um Consultor da Rede ITHLUX todos os contactos gerados por potenciais clientes que tenham expressado a sua vontade de vender o seu imóvel com base no serviço que a ITHLUX garante, de modo a que estes possam reencaminhar estes pedidos para os Consultores Imobiliários que fazem parte da sua Equipa.
Relativamente às informações recolhidas automaticamente pelo Website, com base na navegação que os nossos utilizadores tenham efetuado, promover-se-á o seu tratamento, de modo a se prosseguir com os seguintes desígnios:
Criar informações anónimas e agregadas sobre as caraterísticas e o comportamento dos utilizadores do Website, inclusivamente para efeitos de segmentação e desenvolvimento de perfis anónimos (personas);
Melhorar o desempenho da Plataforma;
Promover uma experiência mais personalizada, de modo a que a pesquisa imobiliária que efetue devolva os resultados que realmente pretende;
Medir e monitorizar a eficiência dos destaques existentes na Plataforma;
Gerir a Plataforma, de modo a garantir que a mesma se torna cada vez mais segura e transparente;
Assegurar que eventuais atividades de remarketing promovidas pelos Consultores Imobiliários da ITHLUX respeitam os mais exigentes padrões de segurança e privacidade.
4. Os seus direitos
Nos termos da legislação em vigor, os utilizadores têm o direito de se opor, em qualquer momento e de forma gratuita, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto ou qualquer outra forma de prospeção. Têm ainda o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso comprometa a licitude do tratamento que tenhamos feito com base no consentimento previamente dado.
Têm ainda o direito de ser informados antes de os dados pessoais serem comunicados pela primeira vez a terceiros para fins de marketing direto ou utilizados por conta de terceiros, e de lhes ser expressamente facultado o direito de se opor, sem despesas, a tais comunicações ou utilizações.
Caso os utilizadores pretendam que lhes seja facultado o acesso às informações pessoais que a ITHLUX detém a seu respeito, basta que nos remeta um pedido nesse sentido, usando para o efeito o formulário dos Contactos ITHLUX ou enviando email para info@ithlux.com.
Se porventura alguma das informações fornecidas pela ITHLUX ou pelos seus Consultores Imobiliários estiver incorreta ou não for exata, os utilizadores poderão solicitar a respetiva correção, a partir do formulário dos Contactos ITHLUX ou enviando email para info@ithlux.com.
Os utilizadores poderão ainda contactar-nos para se oporem ao tratamento dos seus dados pessoais, requererem que os mesmos sejam apagados, ou que haja uma limitação do tratamento dos mesmos, bem como solicitar o direito à portabilidade dos dados pessoais nos termos e dentro dos limites estabelecidos na legislação em vigor. Têm ainda o direito de solicitar a notificação de terceiros sobre a retificação, apagamento ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
Acresce que, os utilizadores poderão ainda apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo que, em Portugal, será a Comissão Nacional de Proteção de Dados.
5. Segurança e qualidade da informação
É nosso objetivo garantir a qualidade e integridade da informação fornecida pelos utilizadores que recorrem ao portal imobiliário da ITHLUX, tendo, neste sentido, sido implementadas as medidas necessárias, tanto ao nível tecnológico como organizacional, de forma a mantermos a informação segura, precisa, atualizada e completa.
Para garantir a máxima segurança, nas áreas do Website assumimos o compromisso de não trabalhar com terceiros e todo o esforço de desenvolvimento tecnológico é interno da ITHLUX, como forma de preservar os dados dos nossos utilizadores e clientes.
6. Com quem partilhamos os seus dados?
Os dados pessoais dos nossos utilizadores não serão transferidos a terceiros, exceto:
Tal for exigido nos termos da lei;
Os Consultores e Staff da ITHLUX poderão ter acesso aos seus dados pessoais para efeitos da gestão da Plataforma, estando, no entanto, abrangidos por uma obrigação de confidencialidade relativamente aos dados aos quais tenham acesso no âmbito das operações da respetiva base informática.
Os Consultores e Staff da ITHLUX estão devidamente informados da importância do cumprimento desse dever legal de sigilo, sendo responsáveis pelo cumprimento dessa obrigação de confidencialidade.
Ao dar o seu consentimento para tal, a ITHLUX poderá partilhar ou remeter os seus dados pessoais com:
O Site utiliza os serviços do Google Analytics for Display, nomeadamente a função de remarketing. Esta função consiste na exibição de anúncios a utilizadores que já visitaram a Plataforma.
Poderá optar por não aceitar o Google Analytics for Display Advertisers e não ser exposto a anúncios da Google Display Network. Para tal, poderá aceder ao Ads Preferences Manager e ao Analytics Opt-out Browser Add-on.
A ITHLUX poderá promover práticas de remarketing para anunciar online, o que significa que os utilizadores que não fizerem “opt-out” da Google Display Network através dos métodos já mencionados, poderão ser expostos a anúncios da ITHLUX na rede de conteúdo da Google. Entidades terceiras, como a Google ou o Facebook, Instagram ou Linkedin, podem exibir anúncios da ITHLUX em sites das suas redes de conteúdos. Entidades terceiras, como a Google ou o Facebook, podem ainda utilizar Cookies (como os Cookies do Google Analytics e da DoubleClick) que servem para otimizar anúncios com base em informações de visitas passadas dos utilizadores no Website.
7. Onde são armazenados os dados pessoais e durante quanto tempo
Os dados que a ITHLUX recolhe a partir da sua Plataforma serão armazenados em servidores localizados dentro da União Europeia.
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. A ITHLUX manterá os dados pessoais dos utilizadores enquanto for estes forem utilizadores ativos do Website. Caso um utilizador não interaja com qualquer das funcionalidades disponibilizadas no Website, por um período de 3 (três) anos, a sua ausência da Plataforma será interpretada como uma manifestação de desinteresse em manter um registo ativo e a ITHLUX envidará esforços junto da rede de Consultores Imobiliários para que os respetivos dados pessoais sejam eliminados de todas as bases de dados em que os mesmos constem.
Existem requisitos legais, todavia, que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento ou, pelo período de tempo autorizado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, findo o qual a ITHLUX envidará esforços junto da rede de Consultores Imobiliários para que os respetivos dados pessoais sejam eliminados de todas as bases de dados em que os mesmos constem.
8. Medidas técnicas e organizativas e segurança do tratamento
Toda a informação que a ITHLUX receba da parte dos utilizadores da sua Plataforma será armazenada em servidores seguros e, em articulação com os nossos parceiros tecnológicos, promoveremos a implementação de medidas técnicas e organizativas necessárias para que quaisquer dados pessoais sejam protegidos a um nível de segurança adequado, que garanta em particular, a confidencialidade e a integridade dos dados e que previna a destruição, perda e alterações acidentais ou ilícitas ou, ainda, a divulgação ou acesso não autorizados aos mesmos.
Não obstante as medidas implementadas para proteger os seus dados, todo e qualquer utilizador deverá estar ciente de que a transmissão de informação através da Internet, ou outras redes abertas, nunca é totalmente segura, havendo o risco de os dados serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados. A ITHLUX é obrigada alertar todos os que navegam na Internet que devem adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utiliza um dispositivo e um browser atualizados em termos de “patches” de segurança adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na Internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.
9. Ligações para outros sites
O Website poderá conter links para outros sítios de Internet, ou para outras aplicações, incluindo dos nossos parceiros. Caso aceda a um desses links, note que cada um terá a sua própria política de privacidade e a ITHLUX não se poderá responsabilizar por essas políticas. É aconselhável a leitura das políticas de privacidade de outros sítios de Internet antes de submeter dados pessoais através dos mesmos.
10. Contactos
Para quaisquer informações adicionais, ou para exercer os seus direitos, poderá sempre contactar a ITHLUX através do nosso formulário disponível na página de Contactos ou através do info@ithlux.com.